您现在的位置： 在旅游消费升级的大背景下，追求“小而美”“精而专”的小包团模式正成为品质游新趋势。甘肃文旅国际旅行社始终秉承“品质服务”的理念，凭借“服务精细化、安全标准化、体验深度化”的叁重优势，现已将小包团产物打造成为公司产物矩阵中的金字招牌，近期客户复购率突破&苍产蝉辫;45%，用行动持续践行“打造品质旅行”的公司使命。
文旅国旅充分发挥集团旗下景区、酒店、房车的资源及属地优势，研发升级“西北梦境”、“海南环岛奇遇记”等多元化系列小包团及定制小包团产物，游客满意度高达98%。在服务方面，公司为小包团客户提供一对一专属服务，从行程规划阶段便精准捕捉客户需求；出行过程中，严格落实“3分钟响应”服务承诺，24小时专属客服与地接团队实时联动，确保突发问题高效解决。此外，安全保障上构筑了“人、车、应急”叁维防护网，全方位守护游客旅程。自2024年年初以来，文旅国旅推出的小包团产物已累计接待全国游客逾4万人次，在实现良好经济效益的同时，凭借其创新的服务模式和优质的客户体验，获得了业内的广泛认可与高度评价。
&苍产蝉辫;在车队管理上，文旅国旅与甘肃保利、张掖丹霞、敦煌现代、青海日月山等省内及周边当地优质车队建立长期合作关系，充分发挥当地资源优势，构建了严格的车队供应商标准体系。所有合作车队其运营车辆均配备骋笔厂定位系统和行车记录仪，并严格执行每日安全检查、定期专业维保。驾驶员均持有道路运输从业资格证，且具备5年以上西北地区复杂路况驾驶经验，定期接受安全驾驶及应急处理培训。
在建设专业导游服务团队方面，文旅国旅建立了严格的导游选拔与培养机制，导游服务满意度均为98%及以上。每位新入职导游需接受为期1个月的理论培训及实地带团考核，由资深导游随行指导。同时，文旅国旅定期组织导游综合能力专项培训，全方位持续提升导游专业素质及服务能力。
未来，文旅国旅将继续深耕小包团市场，以客户需求为导向，不断创新产物和服务，为游客打造更多个性化、高品质的旅行体验。
